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Política de Frete
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após seu pedido ser e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 4 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega estimado é de 5 - 15 dias úteis após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como greve dos correios, intransitabilidade em regiões afetadas por fenômenos naturais ou dias de frios, feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.
FORMAS DE ENVIO:
Os produtos são sempre entregues pelos correios, no entanto, em alguns casos tais como endereços rurais, regiões com limitação de entrega ou dificuldade de acesso terrestre, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto em alguma agência mais próxima da sua residência, tudo será avisado via e-mail e whatsapp.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. A ausência do preenchimento correto ou atualização do endereço correto, é de inteira responsabilidade do cliente.
Os correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A Malta privilegia o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitou. Portanto, para que não haja arrependimento por parte do consumidor, pedimos atenção no momento de preenchimento do endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu produto. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no mesmo para receber o encomenda nos horários comerciais em que as tentativas serão realizadas, por norma dos Correios o produto ficará disponível na agência mais próxima e aguardará até 7 dias para retirada pelo cliente. Após este prazo, o produto retornará ao remetente, o cliente será responsável pelos custos adicionais para reenvio do produto.
Todas as questões relacionadas às tentativas de entrega, bem como o endereço de destino são de responsabilidade do cliente. Não há devolução do pagamento por ausência no endereço, fique responsável na retirada de seu pedido na agência após as tentativas realizadas pela dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A Malta não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato da realização da loja. Caso ocorra o endereço informado estar incorreto, por norma dos Correios, o produto retornará para o remetente, sendo então realizada outras tentativas de entrega mediante o pagamento de novo frete.
Se precisar de ajustes ou de um texto otimizado para outro contexto, posso ajudar!