Política de frete

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Esta política explica como funcionam os envios das compras feitas em usemalta.com, loja da MALTA®, marca de LV Enterprise Negócios Digitais Ltda., CNPJ 60.394.910/0001-28.

1. Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil, pelos Correios ou por transportadora parceira.

2. Valor do frete

  • Frete grátis para todo o Brasil em pedidos com subtotal acima de R$ 299.
  • Abaixo disso, o valor do frete é calculado no checkout a partir do seu CEP, antes do pagamento.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega aparece no checkout, junto com o valor do frete, calculado para o seu CEP. Ele começa a contar depois da confirmação do pagamento. Greves, feriados, eventos climáticos ou restrições de entrega em algumas regiões podem acrescentar alguns dias; se isso acontecer, avisamos você.

4. Rastreio

Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Rastreie seu pedido.

5. Endereço de entrega

Enviamos para o endereço informado na compra, então confira rua, número, complemento e CEP antes de finalizar. Se a entrega não acontecer porque o endereço foi informado de forma incorreta ou incompleta, o pacote volta para nós e o reenvio precisa de um novo frete. Se notar um erro logo depois de comprar, fale com a gente o quanto antes: enquanto o pedido não foi despachado, corrigimos sem custo.

6. Destinatário ausente

Garanta que alguém possa receber o pacote no endereço. Os Correios e as transportadoras fazem novas tentativas de entrega; se ninguém receber, o pacote fica disponível para retirada na agência ou no ponto indicado no rastreio, pelo prazo da empresa responsável. Se não for retirado nesse prazo, ele volta para nós e o reenvio precisa de um novo frete.

7. Atraso ou extravio

Se o pedido não chegar no prazo informado no checkout, fale com a gente. Acionamos a transportadora e, em caso de extravio, reenviamos a peça sem custo ou fazemos o reembolso integral, como você preferir.

8. Avaria no transporte

Se a embalagem chegar violada ou danificada, recuse o recebimento e anote a ocorrência. Se o problema aparecer só ao abrir, siga o item 6 da nossa Política de trocas, devoluções e reembolso.

9. Atendimento

E-mail: contato@usemalta.com · WhatsApp: (34) 99252-9272 · Segunda a sexta, das 10h às 18h